Política de reembolso

POLÍTICAS DE VENDA – VX STREET

A VX Street segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir transparência e segurança em todas as compras.

1. TROCAS E DEVOLUÇÕES

• O cliente pode solicitar a devolução por arrependimento dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do CDC.
• Para trocas por tamanho, cor ou defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos após o recebimento do produto.
• O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com etiquetas intactas.
• Caso o produto apresente defeito de fabricação, a VX Street se responsabiliza pelo custo do frete de devolução e reenvio.

2. PRAZOS DE ENVIO E ENTREGA

• O prazo de envio é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• O prazo de entrega varia de acordo com a região e a opção de frete escolhida no momento da compra.
• A VX Street não se responsabiliza por atrasos dos Correios ou transportadoras, mas oferecerá suporte para resolução de problemas relacionados à entrega.

3. PAGAMENTOS E REEMBOLSOS

• Aceitamos pagamentos via PIX, boleto bancário, cartão de crédito e débito.
• Parcelamos em até X vezes sem juros no cartão de crédito.
• Em caso de reembolso, o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

4. GARANTIA DOS PRODUTOS

• Todos os produtos passam por controle de qualidade antes do envio. Caso apresentem defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca dentro de 30 dias.
• Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de uso inadequado, lavagem incorreta ou desgaste natural.

5. ATENDIMENTO AO CLIENTE

• Para suporte, o cliente pode entrar em contato através do WhatsApp ou e-mail de atendimento.
• O atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.